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开云·客户承诺所有在线售后申请在2小时内得到响应。提交申请后，系统会自动匹配最近的精品店或维修中心，并发送预约确认信息。标准维修周期为15个工作日，白金卡及以上会员可享受3个工作日的加急服务。维修完成后，您可以选择到店取件或免费寄送到家。维修全程可通过在线平台实时追踪进度，每个关键节点都会推送通知。